TinticoFogBugz es la herramienta digital para lograr el flujo correcto de la información empresarial. Permitiéndole, al equipo de trabajo, llegarles a sus clientes con un diferencial que lo posiciona como líder en su mercado. Dramáticamente cambiando a resultados importantes. Los 80’s fueron sobre calidad. Los 90’s fueron sobre reingeniería. Los 00’s son sobre flujo correcto de la información. Usar TinticoFogBugz para "CRM" es muy fácil y agradable.

Hasta ahora, solamente las empresas grandes podían darse el lujo de utilizar sistemas para CRM "Customer Relationship Management" por su costo. Empresas medianas y pequeñas tienen que trabajar con informaciones sin una estructura que las relacione entre sí, generadas por diferentes métodos y de difícil localización. De esta forma sólo se puede administrar partes muy pequeñas de una empresa. Pero con TinticoFogBugz, por ser un sistema "Customer Reletionship Manegement" amigable, poderoso y de precio muy razonable, podrá estructurar la información para administrar con productividad.

TinticoFogBugz es un producto de Joel Spolsky, fundador del famoso portal http://www.joelonsoftware.com , ya traducido a más de 30 idiomas, y de su equipo de trabajo Fog Creek Software en la ciudad de Nueva York, que vuelve productiva una empresa, ya que, entre otros beneficios, le ayuda a desarrollar mejores productos, incrementar ventas, reducir costos y mantener las relaciones con sus clientes. Todo esto porque le permite seguir, dar prioridad y coordinar cada uno de los miles de pequeños casos que un equipo de trabajo debe hacer para entregar profesionalmente un producto.

En la empresa actual, sus miembros logran comunicarse mediante una variedad de herramientas y tecnologías como, por ejemplo, cartas, hojas de cálculo, e-mails, llamadas telefónicas, papelitos, discusiones de corredor, reuniones y más. Pero existe peligro al utilizar tantas herramientas, sin estructura, cuando se maneja una empresa que debe mantener satisfechos a sus clientes: entre más sitios tenga para almacenar información y entre más formas para distribuirla, es más fácil que lo importante se pierda por olvido, haciéndole perder dinero y tiempo a la empresa.

TinticoFogBugz es la herramienta que le permite capturar, estructurar y manejar todas las comunicaciones del equipo de trabajo y sus clientes en un solo sitio. Con TinticoFogBugz instalado, gastará mucho menos tiempo encontrando información y tratando de recordar quién está haciendo qué y para quién. Así le quedará mucho más tiempo para terminar su producto a tiempo, con mejor calidad y al costo originalmente presupuestado.

TinticoFogBugz esta basado principalmente en:

• Rastrear el máximo posible de comunicaciones con una sola herramienta.

• Mantener todo lo más sencillo posible ¡pero no simple!

TinticoFogBugz tiene todos los aspectos que motivan al equipo de trabajo a usar esta herramienta. Sin comparación con programas de "Customer Relationship Management" ceremoniosos con decenas de campos obligatorios, TinticoFogBugz hace fácil registrar y seguir miles de casos que necesitan ser resueltos antes de que lleguen al cajón donde no se pueden arreglar solos; desde la forma exclusiva de entrar un caso "tomando una foto" de la pantalla, donde se está observando algo importante, hasta la forma sencilla para describir un caso nuevo, porque no hay campos obligatorios que tenga que llenar para que le deje ingresar este caso nuevo.

La mejor forma de aumentar la calidad de su producto es entendiendo lo que dicen sus clientes y su equipo de trabajo. Por eso TinticoFogBugz maneja el correo electrónico de los clientes con filtro contra basura y con organizador automático, y permite hacer foros de discusión, públicos para soporte al cliente o privados para tener la opinión del equipo de trabajo.

TinticoFogBugz corre en su explorador web preferido como un programa intranet para que todos puedan ver la problemática completa. Solicitudes, correo electrónico de clientes, problemas, inclusive discusiones de alto nivel con participación de todos, son accesibles instantáneamente para seguimiento.

Tintico utiliza Copilot para poder estar presente en toda Colombia con soporte ténico remoto, lo que significa una distancia muy corta entre nosotros y nuestros clientes. Esto garantiza una disponibilidad local de nuestros productos y de su soporte técnico. Ofrecemos en toda Colombia el mismo servicio pos-venta de alta calidad. Tintico está a la mano y disponible cerca de su empresa con experiencia y knowhow profesional en "Customer Relationship Management".